Brugerbetingelser for Hygglo

- BAGGRUND
1.1 Disse almindelige vilkår (herefter benævnt “Vilkårene”) gælder mellem dig og Hygglo AB, org.nr. 559027-6662 (herefter benævnt “Hygglo”, “Vi” og/eller “Os”) ved brug af samtlige tjenester, som Hygglo stiller til rådighed via den mobile applikation “Hygglo” eller den webbaserede applikation (“Applikationen”). Hygglo stiller gennem Applikationen en markedsplads til rådighed med henblik på at formidle kontakt mellem personer, der ønsker at udleje lejeobjekter (“Udlejer”), og personer, der ønsker at leje sådanne lejeobjekter (“Lejer”) (den ovenfor beskrevne funktion benævnes herefter “Tjenesten”). Udlejere og Lejere benævnes samlet som “Brugere”, “Du” og/eller “Dig”.
1.2 Vilkårene beskriver Tjenesten og hvad der gælder for Dig som Bruger, samt hvilke rettigheder og forpligtelser Du og Vi har. Vilkårene regulerer alene aftaleforholdet mellem Hygglo, herunder eventuelle underleverandører og samarbejdspartnere, og Brugeren. Hygglo er under ingen omstændigheder part i aftaleforholdet mellem Udlejer og Lejer, men fungerer alene som formidler af kontakt mellem Brugere.
1.3 Bemærk, at Vilkårene udgør den fuldstændige regulering af alle forhold, som Vilkårene vedrører. Hygglo forbeholder sig retten til at opdatere og revidere Vilkårene.

- GENERELT OM TJENESTEN OG REGISTRERING
2.1 Hygglo giver Brugere mulighed for at benytte Tjenesten ved at registrere sig. Registrering er kun mulig for fysiske personer, der er fyldt atten (18) år eller har værges samtykke, samt for juridiske personer. Repræsentanten for en juridisk person skal kunne fremvise dokumentation for, at vedkommende har ret til at tegne firmaet og binde den juridiske person i overensstemmelse med Vilkårene. Ved at registrere dig som Bruger i Applikationen og anvende Tjenesten bekræfter du, at du har læst og accepterer Vilkårene.
2.2 Brugere registrerer sig til Tjenesten i Applikationen og accepterer dermed Vilkårene. Brugeren er selv ansvarlig for, at de oplysninger, der afgives ved registrering, er korrekte og opdaterede, samt for at disse oplysninger holdes opdaterede efter behov. Brugeren kan kontrollere og opdatere sine brugeroplysninger i Applikationen, og du som Bruger er ansvarlig for at sikre, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede.
2.3 Hygglo anvender Stripe som betalingsudbyder. Ved at anvende Tjenesten accepterer du at gennemgå og opfylde identitetskontroller, såkaldte “Know Your Customer” (KYC)-kontroller, kontroller vedrørende hvidvask (AML), sanktionskontroller, kontroller vedrørende finansiel kriminalitet samt andre regulatoriske krav, som Stripe eller gældende lovgivning måtte kræve. Hygglo forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke din adgang til Tjenesten, hvis sådanne kontroller ikke gennemføres eller ikke kan godkendes.

- ANNONCERING
3.1 Annoncering via Tjenesten må kun foretages af fysiske og juridiske personer, som er berettigede til at indgå aftaler i henhold til disse Vilkår.
3.2 Annoncering skal ske på det sprog, som er majoritetssproget i det land, hvor annonceringen finder sted, alternativt på engelsk.
3.3 Det er alene tilladt at annoncere udlejning af lejeobjekter; markedsføring af andet end udlejning af lejeobjekter via Tjenesten er ikke tilladt.
3.4 Der må kun være ét lejeobjekt pr. annonce og kun én annonce pr. lejeobjekt.
3.5 Udlejeren er ansvarlig for, at de oplysninger, der fremgår af annoncen i Applikationen, er korrekte, aktuelle, fuldstændige og ikke strider mod gældende lovgivning eller regler.
3.6 Annoncen skal placeres af Udlejeren i den kategori i Tjenesten, som er mest passende. Det er ikke tilladt at placere den samme annonce i flere kategorier. En annonce, der er placeret i en forkert kategori eller i mere end én kategori, kan blive undtaget fra forsikringen og/eller garantien. De garantier og forsikringer, der til enhver tid gælder, kan findes i vores FAQ.
3.7 Overskriften og annonceteksten skal tydeligt beskrive det pågældende lejeobjekt; angivelse af udelukkende søgeord accepteres derfor ikke. Øvrige oplysninger såsom beskrivelse af en eventuel juridisk persons virksomhed eller generelt udbud er ikke tilladt i annoncen, og der må ikke forekomme eksterne links i annoncen.
3.8 Det er ikke tilladt at annoncere urealistiske tilbud. Hygglo forbeholder sig retten til at afvise eller afbryde offentliggørelsen af annoncer, som efter Hygglos vurdering er fejlagtige og/eller urealistiske. At udleje noget til en pris, der ligger væsentligt under markedsprisen, betragtes eksempelvis som urealistisk. Hygglo foretager løbende stikprøvekontroller af annoncer, enten tilfældigt eller på baggrund af anmeldelser fra Brugere.
3.9 Annoncering via Tjenesten skal være saglig og må ikke virke stødende. Det er således ikke tilladt at offentliggøre annoncer, der kan virke krænkende eller stødende over for grupper af personer og/eller enkeltpersoner, herunder eksempelvis, men ikke begrænset til, ærekrænkende udsagn, pornografiske eller politiske budskaber, prostitution, angreb på seksuel orientering eller religion, diskriminerende indhold, fornærmelser mod eller chikane af en person, indhold som på anden måde er skadeligt, stødende eller ulovligt, eller som krænker tredjemands rettigheder (herunder men ikke begrænset til ophavsret og varemærker), alkohol, narkotika, tobak, lægemidler eller våben, eller indhold som i øvrigt strider mod lovgivningen eller Tjenestens formål.
3.10 Brugeren er selv ansvarlig for, at vilkårene i dette Afsnit 3 ikke overtrædes ved annoncering. Brugeren må ikke anvende egne vilkår i sin annonce eller i forbindelse med udlejning.
3.11 Udlejeren må ikke anvende egne aftalevilkår ud over, hvad der fremgår af disse Vilkår, forsikringsvilkårene eller afbestillingsvilkårene i Applikationen.
Det er ikke tilladt i annoncer, chat eller på anden måde:
(a) at fastsætte egne økonomiske sanktioner såsom bøder, forsinkelsesgebyrer eller kompensationskrav,
(b) at kræve, at Lejeren underskriver separate aftaler uden for Hygglos Tjeneste, eller
(c) at gennemføre egen verificeringsproces eller kræve, at Lejeren fremlægger yderligere dokumentation eller personoplysninger ud over, hvad Hygglo udtrykkeligt kræver for brug af Tjenesten.
Hygglo forbeholder sig retten til at fjerne, ændre eller afvise annoncer samt til at begrænse eller afslutte Udlejerens adgang til Tjenesten, hvis denne bestemmelse overtrædes.
3.12 Udlejeren kan angive supplerende praktiske oplysninger i annoncen med henblik på at tydeliggøre, hvordan udlejningen kan gennemføres. Sådanne oplysninger må alene vedrøre genstandens anvendelse, tilgængelighed eller praktiske forudsætninger, eksempelvis angivelse af brændstoftype, begrænsede afhentningstider eller andre saglige oplysninger, som hjælper Lejeren med at træffe en informeret beslutning.
Udlejeren kan også anmode om, at Lejeren fremviser gyldig legitimation ved udlevering, hvis Udlejeren vurderer dette nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager. En sådan kontrol må ikke erstatte eller omgå Hygglos egne verificeringsprocesser.
3.13 Hygglo forbeholder sig retten til at foretage sådanne ændringer eller justeringer af annoncer, som Hygglo finder nødvendige for at sikre overholdelse af disse Vilkår. Sådanne ændringer kan, men behøver ikke, meddeles Brugeren.
3.14 Hygglo har ret til frit at afvise, slette eller afbryde offentliggørelsen af annoncer, også på andre grundlag end de ovenfor angivne, hvis Hygglo vurderer, at indholdet strider mod Vilkårene eller Tjenestens formål.

- VILKÅR FOR UDLEJNING
4.1 Udlejeren er ansvarlig for, at det objekt, der udlejes, annonceres på korrekt vis, således at annoncen afspejler objektets faktiske stand og anvendelsesmuligheder. Udlejeren er endvidere ansvarlig for, at objektet kan udleveres og returneres på det aftalte tidspunkt.
4.2 Udlejeren er ansvarlig for i lejeperioden at holde lejeobjektet samt eventuelt tilhørende udstyr forsikret, hvis lejeobjektet ikke er omfattet af Hygglos forsikring eller Hygglos garanti, samt for at sikre, at forsikringen også omfatter udlejning af lejeobjektet. Udlejeren er endvidere ansvarlig for, når det er nødvendigt, at indhente godkendelse fra sit forsikringsselskab til at udleje lejeobjektet.
4.3 Udlejeren er ansvarlig for betaling af skat og andre afgifter, som kan opstå i forbindelse med udlejning. Det påhviler Udlejeren selv at undersøge, hvilke skatteregler der gælder ved udlejning af forskellige lejeobjekter.
4.4 Lejeren er ansvarlig for at passe godt på lejeobjektet og så vidt muligt returnere det i samme stand, som det blev afhentet i. Hvis Lejeren forvolder skade på lejeobjektet som følge af uforsigtighed eller uagtsomhed, er Lejeren erstatningsansvarlig over for Udlejeren for de omkostninger, der opstår med henblik på at genoprette lejeobjektet eller alternativt erstatte lejeobjektet med en genstand af tilsvarende funktion og kvalitet.
4.5 Ved at gennemføre en leje/udlejning bekræfter Lejeren/Udlejeren, at de har læst og forstået de forsikrings- og/eller garantivilkår, der gælder for det pågældende lejeobjekt, og forpligter sig dermed til at gennemføre lejen i overensstemmelse med disse Vilkår. Vilkårene findes i Hygglos FAQ.
4.6 Ved at booke et lejeobjekt i henhold til punkt 5.1 nedenfor accepterer Lejeren de afbestillingsvilkår, der fremgår af den enkelte annonce.
4.7 Udlejeren vælger afbestillingsvilkår i forbindelse med offentliggørelse af annoncen i Applikationen. Afbestillingsvilkårene gælder pr. annonce og fremgår af den enkelte annonce.
4.8 Lejeren er ansvarlig for betaling af selvrisiko i tilfælde af skade på eller tab af lejeobjektet i visse kategorier. Selvrisikoen fremgår af de forsikrings- og/eller garantivilkår, der gælder for den relevante kategori. Hvis der ikke fremgår nogen selvrisiko i forsikrings- og/eller garantivilkårene, betyder det, at der ikke anvendes selvrisiko for denne kategori.
4.9 Hvis du ikke returnerer et objekt inden for den aftalte tid, skal du kontakte Udlejeren og/eller Hygglo for at informere dem, så snart du ved, at du vil overskride fristen. Du skal også straks booke og betale for den forlængede lejeperiode. Udlejeren er ikke nødvendigvis i stand til at imødekomme forlængelsen, og i så fald er det dit ansvar at returnere objektet/objekterne til Udlejeren inden for en tidsramme, der passer denne. Hvis du ikke gør dette, vil du blive pålagt et forsinkelsesgebyr svarende til en dags leje for hver påbegyndt ekstra dag. Du accepterer, at Hygglo kan opkræve dette beløb fra dit kort eller din bankkonto uden yderligere tilladelse.
4.10 Hvis du overskrider den aftalte frist for returnering og ikke kommunikerer med Udlejeren eller Hygglo, accepterer du, at Hygglo kan opkræve et depositum fra din konto på op til den fulde værdi af de objekter, du har lejet. Dette depositum vil blive tilbagebetalt fuldt ud, med fradrag af eventuelle gebyrer til Hygglo eller Udlejeren, når objekterne er returneret, erstattet eller repareret. I modsat fald vil depositummet ikke blive tilbagebetalt.
4.11 Hvis et objekt går i stykker i lejeperioden, er Lejeren normalt ikke forpligtet til at erstatte Udlejeren for utilsigtet tab eller skade på disse objekter, medmindre tabet eller skaden er forårsaget forsætligt eller ved uagtsomhed, hvis Lejeren ikke har haft tilladelse til at anvende objektet, eller hvis der er tale om tyveri. Forsikringsselskabet eller Hygglo vil vurdere, om Lejeren er ansvarlig under disse omstændigheder. Udlejeren vil blive bedt om at oprette en forsikringssag vedrørende det beskadigede objekt. Lejeren er ansvarlig for eventuelle skader, som Lejeren forvolder på andre personer eller ejendom ved brug af objektet.
4.12 Lejeren er ansvarlig for at erstatte Udlejeren for visse omkostninger, der opstår som følge af Lejerens brug af objektet i lejeperioden. Sådanne omkostninger omfatter eksempelvis, men er ikke begrænset til, forbrugsvarer, bøder relateret til køretøjer, brændstof, vejafgifter, rimelige rengøringsgebyrer, visse slidomkostninger samt andre rimelige gebyrer eller udgifter. Ved at anvende Tjenesten bekræfter Lejeren og Udlejeren, at de accepterer Hygglos vurdering af, hvilke omkostninger der anses for rimelige at erstatte i henhold til dette afsnit, og Lejeren forpligter sig til at betale disse omkostninger.

- UDLEJNING OG LEVERING
5.1 En booking af et annonceret lejeobjekt opstår, når Lejeren bekræfter bookingen af lejeobjektet ved at betale lejeprisen i overensstemmelse med punkt 6.1 nedenfor.
5.2 Levering eller afhentning af lejeobjektet skal ske i overensstemmelse med den aftale, der indgås mellem Udlejeren og Lejeren i forbindelse med bookingen.

- BETALING
6.1 Betaling af lejeprisen sker i forbindelse med bookingen via Tjenesten og håndteres via Hygglos samarbejdspartner Stripe (www.stripe.com). Alle data, der behandles i forbindelse med betalingen, er krypteret.
6.2 Ved betaling trækkes lejeprisen inklusive bookinggebyr fra det debit- eller kreditkort, som Lejeren har angivet i forbindelse med bookingen i henhold til punkt 5.1 ovenfor. Hygglo opbevarer lejeprisen på vegne af henholdsvis Lejeren og Udlejeren under hele lejeperioden. Lejeprisen overføres herefter til den bankkonto, som Udlejeren har angivet, efter fradrag af Hygglos servicegebyr i henhold til Afsnit 7 nedenfor.
6.3 Hvis Udlejeren ikke har leveret eller udleveret det bookede lejeobjekt til Lejeren på den angivne dato, og Lejeren kan dokumentere, at dette ikke er sket, har Lejeren ret til at få hele lejeprisen tilbagebetalt.
6.4 Ved afbestilling af en udlejning tilbagebetales beløbet til Lejeren i overensstemmelse med afbestillingsvilkårene. Når en afbestilling er foretaget, sendes sagen direkte til vores samarbejdspartner Stripe, som håndterer tilbagebetalingen. Det tager normalt mellem 5-10 dage, før tilbagebetalingen gennemføres, og pengene igen er tilgængelige for Lejeren.

- SERVICEGEBYR
7.1 Hygglo opkræver gebyrer fra Udlejere (“servicegebyr”) og fra Lejere (“bookinggebyr”) for bookinger, der gennemføres via Tjenesten. Servicegebyret udgør 20 % af den lejepris, som Brugerne har aftalt indbyrdes. Bookinggebyret lægges oven i lejeprisen og betales af Lejeren. Bookinggebyret kan variere mellem forskellige kategorier, og beløbet fremgår i forbindelse med gennemførelsen af bookingen. Hygglo forbeholder sig retten til at ændre servicegebyret og bookinggebyret ved ændring af disse Vilkår.
7.2 Brugere, som forsøger at undgå betaling af servicegebyr eller bookinggebyr (for eksempel ved helt eller delvist at gennemføre betaling uden for Tjenesten), kan få deres adgang opsagt i henhold til punkt 12.1.

- AFBESTILLING OG REKLAMATION
8.1 Afbestilling af et booket lejeobjekt kan foretages af Lejeren i overensstemmelse med de afbestillingsvilkår, der er valgt for det pågældende lejeobjekt.
8.2 Afbestilling af et booket lejeobjekt foretaget af Udlejeren indebærer fuld tilbagebetaling af lejeprisen til Lejeren, eller hvis Udlejeren af anden grund afbryder en udlejning. Der udbetales ingen yderligere kompensation ud over det fulde beløb, der er betalt for udlejningen. Eventuelle yderligere tvister eller krav om kompensation ud over det aftalte beløb skal håndteres uden for platformen og mellem parterne.
8.3 Udlejeren og Lejeren har ret til at afbestille en booking på grund af omstændigheder, som Udlejeren eller Lejeren ikke selv kunne forudse eller kontrollere (force majeure).
8.4 Hvis Lejeren og Udlejeren ikke kan løse en tvist direkte mellem sig, kan de anmode Hygglo om at mægle i tvisten. Hvis Hygglo mægler i en tvist, accepterer du at acceptere Hygglos afgørelse og betale alle beløb, som Hygglo fastslår, at du er ansvarlig for.
8.5 Hvis Brugere ikke er tilfredse med erstatningen fra forsikringsselskabet, skal de i første omgang kontakte forsikringsselskabet direkte. Undtagelser fra denne hovedregel vurderes fra sag til sag ved at kontakte resolutions@hygglo.se.

- BRUGERENS ANSVAR
9.1 Brugeren forpligter sig til at anvende Tjenesten i overensstemmelse med Vilkårene.
9.2 Brugeren er ansvarlig for, at brugeroplysninger holdes fortrolige, og at adgang til Brugerens identifikationsmetode ikke videregives til andre. Brugeren må heller ikke tillade, direkte eller indirekte, at uvedkommende anvender Tjenesten i Brugerens navn. Hvis en Bruger har grund til at mistænke, at nogen uberettiget har adgang til dennes eller en anden Brugers brugeroplysninger og/eller identifikationsmetode, skal Brugeren straks kontakte Hygglo, så Hygglo kan spærre den pågældende Brugers konto, mens sagen undersøges.
9.3 Brugeren er ansvarlig for alle oplysninger, der offentliggøres via Tjenesten. Dette indebærer, at Brugeren skal sikre, at de oplysninger, der afgives ved registrering eller på anden måde via Tjenesten, er korrekte, og at afgivelsen af sådanne oplysninger ikke på nogen måde strider mod gældende lovgivning eller Vilkårene.
9.4 Brugeren forpligter sig til ikke at anvende oplysninger, der er opnået via Tjenesten, til andre formål end kontakt med andre Brugere. Det er derfor ikke tilladt at videregive andre Brugeres kontaktoplysninger eller andre oplysninger om disse til tredjemand.
9.5 Brugeren garanterer, at Brugeren besidder alle nødvendige rettigheder til det indhold, som Brugeren skaber og/eller offentliggør i Applikationen, såsom billeder, videoer og annoncetekster (“Brugergenereret indhold”), enten ved selv at have skabt det Brugergenererede indhold eller ved at ophavsmanden til sådant Brugergenereret indhold har givet Brugeren tilladelse til at anvende det Brugergenererede indhold i Applikationen i overensstemmelse med Vilkårene.
9.6 Ved at offentliggøre Brugergenereret indhold giver Brugeren Hygglo en ubegrænset ret til frit at råde over det Brugergenererede indhold, eksempelvis ved at bearbejde, formattilpasse, lagre eller kopiere det og gøre det tilgængeligt for offentligheden samt at videreoverdrage disse rettigheder til eventuelle samarbejdspartnere. Hygglo må også anvende det Brugergenererede indhold til markedsføringsformål. Hygglos rettigheder består også efter, at en annonce er blevet slettet.
9.7 Brugeren frafalder ethvert krav på kompensation vedrørende Hygglos brug af det Brugergenererede indhold.
9.8 Hygglo har ret til at fjerne oplysninger, som Brugeren afgiver i Applikationen, med henblik på at opfylde sine forpligtelser i henhold til gældende lovgivning eller anden relevant lovgivning.
9.9 Brugeren kan holdes ansvarlig for tab og skade, som påføres Hygglo eller tredjemand som følge af Brugerens overtrædelse af Vilkårene eller gældende lovgivning eller som følge af anden uagtsom adfærd.
9.10 Hygglo har ret til efter behov at indhente kreditoplysninger om Brugeren fra tredjemand.
9.11 Hygglo forbeholder sig retten til, ved mistanke om misbrug af Tjenesten eller Brugerens manglende overholdelse af Vilkårene, at kontrollere Brugerens eventuelle korrespondance med andre Brugere via Applikationen samt at opsige Brugerens medlemskab med øjeblikkelig virkning i henhold til punkt 12.1 nedenfor.
9.12 Den Bruger, som gennemfører bookingen og dermed indgår lejeaftalen, er den Lejer, som er ansvarlig for genstanden/genstandene i lejen, uanset om personen lejer på vegne af en anden eller udlåner genstanden/genstandene til en anden.
9.13 Hygglo kan kræve, at Brugere gennemgår visse verificeringstrin med henblik på at opretholde en tryg og sikker markedsplads. Sådanne kontroller kan omfatte, men er ikke begrænset til, bekræftelse af identitet, verificering af kontaktoplysninger, fremlæggelse af dokumentation vedrørende bopælsadresse samt gennemførelse af kreditoplysninger eller andre risikovurderinger, som Hygglo anser for nødvendige af hensyn til sikkerhed og tryghed. Hygglo kan efter eget skøn indføre midlertidige eller permanente begrænsninger på en Brugers konto, hvis sådanne kontroller ikke gennemføres, eller hvis resultaterne af kontrollerne giver Hygglo grund til at vurdere, at fortsat adgang til Tjenesten indebærer en risiko eller på anden måde er uhensigtsmæssig.

- HYGGLOS ANSVAR
10.1 Hygglo bestræber sig på at sikre, at Tjenesten er tilgængelig fireogtyve (24) timer i døgnet. Hygglo påtager sig dog intet ansvar, hvis hele eller dele af Tjenesten er utilgængelige på et givent tidspunkt eller i en given periode, uanset årsagen.
10.2 Adgangen til Tjenesten kan midlertidigt og uden forudgående varsel blive afbrudt i tilfælde af systemfejl, vedligeholdelse, reparation eller af andre årsager, som ligger uden for Hygglos kontrol.
10.3 Hygglo bestræber sig på at sikre, at alle oplysninger i Applikationen i det væsentlige er korrekte. Hygglo garanterer dog ikke rigtigheden eller fuldstændigheden af indholdet i Applikationen. Hygglo kan til enhver tid og uden forudgående varsel foretage ændringer i Applikationen.
10.4 Indholdet i Applikationen stilles til rådighed “som det er”, og Hygglo afgiver ingen garantier vedrørende indholdet.
10.5 Hygglo forbeholder sig retten til at samarbejde fuldt ud med alle myndigheder og at efterkomme enhver domstolsafgørelse, der pålægger udlevering af personoplysninger eller lokationsoplysninger om en person, der har offentliggjort indhold i strid med Vilkårene.

- ANSVARSBEGRÆNSNING
11.1 Hygglo fraskriver sig hermed, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning, ansvar for direkte og indirekte tab og/eller skader, der måtte opstå for Brugeren eller tredjemand i forbindelse med brugen af eller hindringer i brugen af Tjenesten, uanset hvordan skaden er opstået, og uanset om skaden skyldes uagtsomhed, kontraktbrud eller andet forhold.
11.2 Ansvarsbegrænsningen i dette Afsnit 11 ændrer eller begrænser ikke Brugerens rettigheder som forbruger og udelukker eller begrænser ikke ansvar i det omfang, en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lovgivning.
11.3 Ansvarsbegrænsningen udelukker ikke, at Hygglo i situationer, hvor Hygglo finder det passende, kan kompensere Brugeren eller tredjemand for tab og/eller skader, der er opstået i forbindelse med brugen af Tjenesten.

- OPSIGELSE
12.1 Hygglo har ret til, efter eget skøn og uden forudgående varsel, midlertidigt eller permanent at begrænse eller lukke en Brugers adgang til Tjenesten og/eller afskære al kommunikation med Brugeren, hvis:
a) der sker en regulatorisk ændring, som begrænser Hygglos mulighed for at tilbyde adgang til Tjenesten;
b) en begivenhed uden for Hygglos kontrol forhindrer Hygglo i at tilbyde adgang til Tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, tekniske problemer, kapacitetsproblemer eller kommunikationsproblemer;
c) Hygglo vurderer, at en Bruger misbruger Tjenesten eller på anden måde handler i strid med Vilkårene;
d) Hygglo vurderer, at en Bruger ikke har tilstrækkelig kreditværdighed til at anvende Tjenesten;
e) Brugeren optræder eller udtrykker sig truende, nedværdigende eller på anden måde stødende over for andre Brugere, Hygglos personale eller andre;
f) Brugeren optræder over for andre Brugere eller tredjemand på en måde, som kan skade Hygglos omdømme;
g) Hygglo vurderer, at Brugeren misbruger eller bevidst udnytter Hygglos forsikring og/eller garanti;
h) Brugeren overtræder forsikrings- og/eller garantivilkårene;
i) der er mistanke om uberettiget brug af Brugerens brugeroplysninger;
j) Brugeren i øvrigt misbruger Tjenesten, eksempelvis ved at sende spam, uautoriseret markedsføring eller andre uønskede meddelelser;
k) Brugeren overtræder lovgivningen eller udfører ulovlige, vildledende eller skadelige handlinger; eller
l) Hygglo vurderer, at Brugeren handler eller anvender Tjenesten i strid med Tjenestens formål.

- PERSONOPLYSNINGER
13.1 Anvendelsen af Tjenesten indebærer behandling af personoplysninger til forskellige formål. Hygglo er dataansvarlig for al behandling af personoplysninger, som Hygglo eller en anden på vegne af Hygglo udfører inden for rammerne af Tjenesten. Personoplysninger er oplysninger, som direkte eller indirekte kan henføres til en person, eksempelvis navn og adresse. Kontaktoplysninger til Hygglo findes nederst i denne information.
13.2 Ved at acceptere Vilkårene samtykker Brugeren til, at Hygglo behandler
(i) kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse og CPR-nummer,
(ii) betalingsoplysninger såsom betalings- eller kreditkort eller bankkonto til udbetaling,
(iii) geografisk position såsom koordinater,
(iv) detaljeret ordrehistorik inklusive kvitteringer og tidspunkter,
(v) IP-adresse
(vi) brugeroplysninger om Brugeren til de formål, der er angivet i punkt 13.3 nedenfor.
13.3 Hygglo kan anvende, sammenstille, behandle og analysere de oplysninger, der er beskrevet i punkt 13.2 ovenfor, med henblik på at administrere Brugerens konto hos Hygglo, markedsføre Hygglo og Hygglos eventuelle samarbejdspartneres produkter og tjenester, analysere Brugerens anvendelse af Tjenesten, sikre Tjenestens tekniske funktionalitet samt opfylde forpligtelser i henhold til lov eller bekendtgørelser.
(i) Kontaktoplysninger anvendes til at oprette en konto hos Hygglo samt til at oprette en udlejningsannonce.
(ii) Betalingsoplysninger anvendes til at modtage betaling for lejeobjekter eller til at foretage udbetaling i forbindelse med udlejning.
(iii) Geografisk position anvendes til at vise lejeobjekter tættest på dig eller nær en ønsket adresse.
(iv) Ordrehistorik anvendes til at vise brugerens historik samt til at beregne svarprocent og gennemsnitlige svartider.
(v) IP-adressen anvendes til at oprette en konto hos Hygglos betalingsleverandør Stripe.
13.4 Brugeren har ret til uden omkostninger at få information og registerudskrift om den behandling af personoplysninger, som Hygglo foretager vedrørende Brugeren. Brugeren har også ret til at anmode om rettelse, sletning eller blokering af personoplysninger, der er urigtige.
13.5 Andre parter, som modtager dine brugeroplysninger fra Hygglo.
Vi deler dine personoplysninger med:
(i) Politiet i forbindelse med efterforskning af kriminalitet.
(ii) Stripe, Inc. til håndtering af betalingsløsninger.
(iii) Omocom eller en anden leverandør, som måtte erstatte denne til forsikring af udlejningsobjekter.
(iv) Heroku, Google Cloud Services og Amazon Web Services eller en anden leverandør, som måtte erstatte disse til håndtering af servermiljøer såsom databaser og applikationer.
(v) Intercom.io eller en anden leverandør, som måtte erstatte denne til håndtering af kundesupport.
(vi) Customer.io eller en anden leverandør, som måtte erstatte denne til håndtering af e-mails såsom bookingbekræftelser og velkomstbeskeder.
(vii) LINK Mobility International eller en anden leverandør, som måtte erstatte denne til håndtering af SMS-notifikationer ved lejeaftaler.
(viii) IT-konsulenter, som vi fra tid til anden anvender til service og udvikling af vores systemer.
Hvis vi overfører dine oplysninger til en anden virksomhed, der behandler dine personoplysninger på vores vegne som databehandler, har vi indgået databehandleraftaler med strenge instruktioner vedrørende behandling af personoplysninger, fortrolighed og sikkerhed.
13.6 Hvis du har spørgsmål eller indsigelser vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:
E-mail: hej@hygglo.se
Telefon: 08-267600
Adresse: Birger Jarlsgatan 57c, 113 56 Stockholm

- IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Medmindre andet fremgår af disse Vilkår eller Applikationen, ejer Hygglo eller Hygglos licensgivere alle immaterielle og andre rettigheder, herunder ophavsret, varemærker og knowhow, til Tjenesten og Applikationen. Brugeren må ikke uden Hygglos skriftlige samtykke distribuere, licensere, ændre, kopiere eller på anden måde anvende indholdet i Applikationen i større omfang end nødvendigt for at anvende Tjenesten, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

- FORTRYDELSESRET
Ved at acceptere disse vilkår giver du samtykke til, at tjenesten påbegyndes straks, og at din fortrydelsesret dermed ophører i overensstemmelse med § 18 i forbrugeraftaleloven. For at anvende Tjenesten skal du som Bruger give afkald på din fortrydelsesret, da Tjenesten indebærer, at du ved at foretage en booking anmoder om, at tjenesten påbegyndes straks. Dette indebærer, at du accepterer, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesten er fuldt udført. Tjenesten anses for fuldt udført, så snart booking af et lejeobjekt er bekræftet. Tilsvarende regler gælder for eventuelle tillægstjenester.

- ØVRIGE BESTEMMELSER
16.1 Applikationen henvender sig udelukkende til Brugere, der tilgår Applikationen fra Danmark, medmindre andet er angivet i Vilkårene.
16.2 Brugere, der tilgår Applikationen fra et sted uden for Danmark, er selv ansvarlige for at overholde lokale love i det omfang sådanne love finder anvendelse.
16.3 Hvis en bestemmelse i disse Vilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af anden grund, skal en sådan bestemmelse anses for udgået og skal ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser i Vilkårene.
16.4 Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem Hygglo og Brugeren vedrørende anvendelsen af Tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler og tilsagn vedrørende dette.
16.5 Disse Vilkår er udarbejdet og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.

- TVISTLØSNING
Hvis der opstår en tvist mellem Hygglo og Brugeren som følge af disse Vilkår eller af anden grund, skal parterne først forsøge at løse tvisten gennem forhandling.
Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan en forbruger indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet i det omfang nævnet er kompetent til at behandle sagen.
I øvrigt afgøres tvister ved de almindelige domstole i Danmark med Københavns Byret som første instans.